Скрипт беседы с клиентами по продаже школы

Не вываливай сразу всю информацию на 8 минут в режиме монолога.

Ты молодец, что наши самые сильные качества, конкурентные преимущества, озвучиваешь в начале. Но чего-то не хватает. Звучит как отработанный текст. Нет восторга в речи, от того что мы дарим детям.

Вы у нас не были на экскурсии? - неудачный вопрос. В 99% клиент ответит НЕТ.
И самое главное. этот вопрос не несет для нас никакой информации абсолютно.

Это не желательно. Нам наоборот нужно чтобы клиент говорил ДА в беседе.
Давай вначале зададим клиенту вопросы про него и его ребенка. Он поделится информацией о себе и мы ему уже будем уже как родные.

Веди диалог.

Скажи что ты с радостью им поможешь, "Как я могу к вам обращаться, имя и возраст ребенка?"
Далее задавай про ребенка ее вопросы и их потребности.
Узнай про потребности клиента и что именно они ищут. Где ребенок учился до этого? Частный садик? А какой? Муниципальная школа? А почему хотят пойти в частную школу сейчас?

После ответа на эти вопросы ты поймешь боли и нужны этого клиента. Чтобы лучше продать ему. А также поймешь его достаток, чтоб сделать подходящее ценовое предложение.

Полный день или полдня ищут? В какие секции ходит ребенок?

Удобно ли добираться до Мамайки или им нужен трансфер из центра Сочи? или
В каком микрорайоне живут, будут сами возить в школу или нужен трансфер?

Не говорить ЧТО трансфер БЕСПЛАТНЫЙ если об этом не спрашивают, просто говоришь, что он есть - удобный и безопасный.
Трансфер не бесплатный у нас априори. Но смотря по ситуации мы можем сделать его бесплатным.

Тут сразу можно понять достаток клиента, если у него нет машины например, или работает с утра и до вечера и некогда возить детей (тоже признак низкого достатка).

Если клиент неуверенно спрашивает про цены в первую очередь (как бы стесняясь того, что он ограничен в деньгах) - признак ограниченного бюджета.

Тебе важно - получить физический визит клиента в школу. И в идеале именно на личной встрече уже озвучивать цены. Исходя из достатка клиента. Либо мы предлагаем стандартные цены 37 и 47 тыс.
Либо мы предлагаем промо предложение по акции, "которая уже официально закончилась, но мы можем сделать исключение"

В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ цены в начале беседы не озвучиваем, даже если клиент позвонил только узнать цены.

Схема беседы

1. Вначале пусть расскажет о своей ситуации.
2. Далее выясняем ТЕХНИЧЕСКИЕ (орг) вопросы: удобна ли логистика, какой формат посещения нужен
3. Далее вываливаем наши преимущества. С восторгом в голосе. Вау. Это круто.
4. Затем про ДОП дисциплины расширенной программы
5. Далее про программу, и аттестацию (про семейную школу и без лицензии говорить, только если человек спрашивает про это)
6. Далее ПРИГЛАШАЕМ человека на экскурсию в школу, где мы можем познакомиться поближе, и приводите ребенка, чтобы родитель и ребенок посмотрели как мы работаем с детьми в формате летнего лагеря, и если что то мы сразу же сможем провести входное тестирование.
7. Назначаешь время и сворачиваешь разговор без озвучивания стоимости.
8. Если клиент такой: Эй, а как же стоимость? Сколько это все стоит?
То тогда озвучиваешь 37 и 47 тыс, по питание которое входит, и допы которые также входят.
Если клиент погрустнел сразу, то говоришь, что у нас время от времени проводятся акции, а также мы всегда готовы войти в положение той или иной семьи, если видим потенциал в ребенке, чтобы у максимально большого количества детей была возможность учиться в нашей поощряющей и поддерживающей атмосфере.

Про питание - в полдня - включен ОБЕД и Полдник (2 раза). Полдник ребенок кушает, если он остается на допы. Полный день - 3 раза - обед, полдник и ужин.

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА

1. Мы ведем занятия таким образом, чтобы поддерживать интерес ребенка и его мотивацию. Чтобы ему понравился процесс учебы и он с радостью бежал в школу. И у нас это хорошо получается. Судя по отзывам детей и родителей.
2. В нашей школе. Можно делать ошибки. Каждый ребенок может ошибиться 256 раз. Мы сюда приходим чтобы ошибаться. Мы учимся на ошибках, мы не боимся ошибаться.
3. Мы культивируем дружескую теплую атмосферу, в которой каждый ребенок это личность, уважаются его интересы и потребности, взгляды. Мы учим мыслить независимо, критически и не ровняем всех под одну гребенку.
4. Мы не ругаем детей. Мы всегда даем и право выбора, рассказывая о последствиях, и ответсвенности за свой выбор. Дети учителей называют учителей по Имени, а не по Имени Отчеству.
5. Классы до 14 человек.
6. Активная внеклассная программа, развивающая мотивацию ребенка к учебе и интерес. - Бизнес-конференции, где дети готовят свои бизнес-проекты (групповые или индивидуальные), защищают перед инвесторами. Зарабатывают токены. Ярмарка талантов и поделок. Проектная деятельность по другим предметам. И другие мероприятия.
7. Большой список Расширенной программы: основы предпринимательства, эмоциональный интеллект, шахматы, техника речи, актерское мастерство - эти все предметы были у нас прошедшие 2 года и СКОРЕЕ ВСЕГО будут в следующем году (ЗАВИСИТ ОТ наличия преподов - но это не говорим)

Аттестация
14 000 руб - 4 раза в год (четвертная и годовая). Прикрепление к гос.лицею Санкт-Петербурга. С оформлением личного дела. С зачислением в качестве экстерна.
Аттестация на бумаге, комфортно и привычно для детей. Есть возможность пересдачи 3 раза.
Не говорить, что это дело добровольное, не говорить, чтоб они могут на своей платформе аттестовываться. Только если спрашивают это.
Нам нужно, чтоб как можно больше сдавали именно с нами, так как у нас с этого профит.

Да, семейная форма. - мы поможем все оформить и перейти на семейную форму.
Но потом в любой момент они могут вернуться в гос.систему если захотят, для этого надо сдавать аттестацию ежегодно.

Про допы - не обещать про Криптовалюту и Искуств интеллект пока. Я не увидел особого восторга у родителей по этому поводу. Это не важно и сложные темы на начальной школы.
Я не уверен будем ли это мы реализовывать. Методичка будет. Но все может упереться в преподавателя.